quarta-feira, 17 de novembro de 2010

Livraria 2.0

http://bmdesigner.com/explore/bm/1839/Livraria_2.0

 






Offer (Value Proposition)


  • O valor das mercadorias será baseado no valor da mesma a partir do fornecedor acrescido do valor do serviço prestado pela nossa livraria, além dos custos de se utilizar as formas de pagamento oferecidas pelos parceiros.
  • Facilidade de entrega


Customer Perspective

Customer Segments

  • Usuários Web
  • Leitores em geral procurando por livros com facilidade de pagamento através da web e que procuram livros relativamente específicos.


Distribution Channels

  • Os produtos são distribuidos através de parcerias com outras livrarias e com empresas de transporte/frete.
  • A livraria possuirá um catálogo virtual apresentado em um website.
  • O usuário possuirá um carrinho virtual para armazenar, manipular e acompanhar pedidos.


Customer Relationship

  • Usuários podem avaliar o serviço prestando através de avaliações por nota e textuais.
  • Usuários podem compartilhar entre si recomendações de livros e promoções.


Activity Perspective

Partner Network

  • Amazon.com
  • Submarino.com
  • Livraria Francesa
  • Transportadora Brasspress
  • Correios
  • PagSeguro
  • PayPal


Key Activities

  • Revenda de livros internacionais
  • Venda de livros em geral
  • Venda de livros novos de diversos temas e assuntos


Key Resources

  • Estoque (prateleira) virtual, reunindo acervos reais de livrarias parceiras
  • Livros internacionais


Financial Perspective

Revenue Flow

  • Preço inicial (Preço 1): Preço base dado pelo fornecedor do livro
  • Preço 2: Preço 1 agregado ao valor do serviço prestado pela nossa livraria.
  • Preço final: Preço 2 acrescido das taxas de pagamento relativas aos serviços de pagamento oferecidos pelos parceiros do referido ramo
  • Promoções feitas pelos fornecedores serão repassadas ao cliente final da nossa livraria.


Cost Structure

  • Locação de servidor para hospedar o site
  • Pagamento de taxas mensais aos parceiros que facilitam as formas de pagamento dos compradores
  • Custo de aquisição dos livros junto aos fornecedores

Livraria 2.0 - Arquitetura de Comunidade Virtual

Participações na Cadeia de Valores da Livraria 2.0

Etapa na Cadeia de Valores

Produtor/

Intermediário

Livraria 2.0

Consumidor

Idéia do produto

Criação de um produto que será comercializado.

Fornecimento de livros, adicionado do valor ro revendedor.Desejo de comprar obras e sugerir outras.

Produção

Redistribuição / Revenda de livros

Redistribuição / Revenda de livrosCompras e sugestões.

Contribuição

Criação, impressão, entrega à livraria.

Publicação do catálogo de Produtos e cadastro de clientes

Avaliação do serviço prestado, críticas e sugestões.

Oferta

Produção de livros

Venda online.

Comunidade de leitores e interessados em livros e leitura em geral.

Marketing

Blog, Twitter, Redes sociais.

Emails marketings, twitter, banner, redes sociais.

Divulgação e disseminação do serviço através de redes sociais, twitter e no próprio boca-a-boca.

Coordenação

Entrega do produto certo na hora certa.

Gerência da entrega e do estoque, observando a qualidade do serviço prestado.

Manutenção no interesse dos amantes de livros, sempre argumentando e dandos sugestões.

Aceite da oferta

Gerência da produção e entrega dos livros.

Gerência das compras do usuários e de entregas no prazo determinado.

Compra

Entrega

Despacho da mercadoria.

Garantia da entrega.

Pagamento.

Recebimento.

Fiat, da era 0.0 à 2.0

A FIAT foi fundada em 1899 na Itália. A Europa vivia um momento de expansão industrial e em 1900 com o trabalho de 150 funcionários foram fabricados 24 carros. Os primeiros da empresa. Ela entrava na era das empresas 0.0, início da expansão industrial



Empresa 0.0

  • Carros produzidos em pequena escala

  • Produção feita apenas para a Itália e muito centralizada

  • Controle financeiro centralizado

  • Pouca variabilidade na produção

  • Funcionários substituíveis

A partir da década de 90 a empresa começa adotar novas técnicas. Para mais informações, pelo site oficial, http://migre.me/2hpke.


Empresa 1.0

  • Inserida na Globalização que, a partir desse ponto, passa a representar uma grande parcela do seu faturamento (mais de 60%).

  • Investe alto em publicidade em TV.

  • Criação de novos modelos através de pesquisas dos seus especialistas

  • Tentativa de se tornar uma empresa líder em tecnologia

  • Criação de políticas de bem-estar no trabalho e valorização dos funcionários

  • Criação de meios de comunicação ágil através da criação e atualização das primeiras versões do site da fiat e dos seus newsletters.


Já no novo milênio a empresa começa a dar atenção a questões como sustentabilidade, colaboração e inovação.

Empresa 2.0

  • Profunda mudança na mentalidade da empresa, principalmente entre 2004 e 2006 na qual a empresa produziu e remodelou diversos veículos utilizando sempre a opinião dos usuários.

  • Empresa completamente conectada à Internet e presente em diversas campanhas no mundo web
     
  • Baseada em colaboração (http://www.fiatmio.cc/pt/)

  • Possibilidade de customização de carros (http://www.fiat.com.br/monte-seu-carro/)

  • Utilização de e-learning (http://www.treinamentowebfiat.com.br/homerede.aspx)

  • Programas de qualidade interna

  • Valorização de talentos

  • Utilização de Outsourcing, por exemplo da área de infra-estrutura de T.I.

  • "Fiat on the web" (http://www.fiatontheweb.fiat.it/)

  • Perfis atuantes nas principais redes sociais existentes




Referências:

http://www.fiat.com/cgi-bin/pbrand.dll/FIAT_COM/fbrand/fbrand.jsp?categoryOID=-1073762968
http://maistuning.com/marcas/historia-fiat
http://www.sitedecarrostuning.com/historia-da-fiat/
http://en.wikipedia.org/wiki/Fiat