quarta-feira, 17 de novembro de 2010

Livraria 2.0 - Arquitetura de Comunidade Virtual

Participações na Cadeia de Valores da Livraria 2.0

Etapa na Cadeia de Valores

Produtor/

Intermediário

Livraria 2.0

Consumidor

Idéia do produto

Criação de um produto que será comercializado.

Fornecimento de livros, adicionado do valor ro revendedor.Desejo de comprar obras e sugerir outras.

Produção

Redistribuição / Revenda de livros

Redistribuição / Revenda de livrosCompras e sugestões.

Contribuição

Criação, impressão, entrega à livraria.

Publicação do catálogo de Produtos e cadastro de clientes

Avaliação do serviço prestado, críticas e sugestões.

Oferta

Produção de livros

Venda online.

Comunidade de leitores e interessados em livros e leitura em geral.

Marketing

Blog, Twitter, Redes sociais.

Emails marketings, twitter, banner, redes sociais.

Divulgação e disseminação do serviço através de redes sociais, twitter e no próprio boca-a-boca.

Coordenação

Entrega do produto certo na hora certa.

Gerência da entrega e do estoque, observando a qualidade do serviço prestado.

Manutenção no interesse dos amantes de livros, sempre argumentando e dandos sugestões.

Aceite da oferta

Gerência da produção e entrega dos livros.

Gerência das compras do usuários e de entregas no prazo determinado.

Compra

Entrega

Despacho da mercadoria.

Garantia da entrega.

Pagamento.

Recebimento.

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